KI-gestützte Klassifikation, Antwortvorschläge und intelligentes Routing für gemeinsame Posteingänge. Jede eingehende E-Mail erreicht die richtige Person — mit drastisch reduzierten Reaktionszeiten. Teil der SERVICESinhouse-Plattform. Made in Germany.
CEAVEO® RECEPTIONinhouse ist nur für Partner verfügbar. Einen freien Verkauf gibt es nicht: Das Produkt entfaltet seinen Wert erst, wenn jemand es einrichtet und führt — Postfächer und Regeln, geschulte Leute und jemand, der bei der ersten Rückfrage erreichbar ist. Genau diese Arbeit machen unsere Partner. Konditionen klären wir persönlich; die Tarife der Plattform stehen auf ceaveo.com. Zum Marktstart im November 2026 öffnet die reguläre Registrierung für LEGALinhouse und die Datenschutz-Erweiterung PRIVACYinhouse — die Einordnung aller Produkte steht in der Ankündigung vom 27. August 2026.
Geplante Funktionen — vollständige Details auf Anfrage.
Zentrale Verwaltung gemeinsamer Postfächer wie info@, support@ oder hr@ — mit klarer Verantwortung und Status je E-Mail.
Automatische Erkennung von Thema, Priorität und Kategorie — bevor ein Mitarbeiter die E-Mail überhaupt öffnet.
KI-Entwürfe in Ihrer Markenstimme — immer als Entwurf, mit menschlicher Prüfung und Freigabe.
Regelbasiert oder KI-gestützt — jede E-Mail erreicht die richtige Person oder Gruppe, mit Eskalations- und Vertreter-Logik.
Definierbare Service-Level für verschiedene Kategorien — mit automatischer Eskalation bei drohender Überschreitung.
Dashboards zu Volumen, Antwortzeiten, Bearbeitungsstatus und Kategorieverteilung — für Teamleitung und Reporting.
Gebaut für Teams, die mit einem hohen Volumen eingehender E-Mails umgehen.
Dieselbe DSGVO-konforme Infrastruktur wie die gesamte SERVICESinhouse-Plattform.
Datenstandort Deutschland. Keine personenbezogenen Daten verlassen die EU. AVV für jeden Kunden.
Automatische Pseudonymisierung personenbezogener Daten vor jeder KI-Verarbeitung.
Vollständige Protokollierung aller KI-Operationen. Menschlicher Prüf-Workflow.
Entwickelt und betrieben durch CEAVEO in Schleswig-Holstein.
